1. Uygulama içinden
- VTS724 uygulamasında şirket yöneticisi hesabıyla giriş yapın.
- Ayarlar → Hesabı sil adımına gidin.
- Parolanızı ve onay için şirket adınızı birebir yazın, silmeyi onaylayın.
2. Web panelinden
- app.vts724.com adresinde aynı e-posta ve parolayla giriş yapın.
- Sağ üstteki menüden Hesap Ayarları → Abonelik ve Hesap sekmesini açın.
- Hesabı silmek istiyorum düğmesine basın; parolanızı ve şirket adınızı yazıp onaylayın.
3. E-postayla
Uygulamaya ya da panele erişemiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin ve şirket adınızı yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınızı siler ve size bilgi veririz; talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
4. Kimler silebilir?
- Şirket hesabını yalnızca şirket yöneticisi silebilir.
- Sürücü hesapları şirket yöneticisi tarafından kaldırılır. Sürücüyseniz verilerinizin silinmesi için şirketinizin yöneticisine ya da bize başvurabilirsiniz; talebiniz şirketinize iletilir.
- Sözleşmeyle açılmış kurumsal hesaplar (ForenFilo) sözleşme kapsamında kapatılır; bunun için bize yazın.
5. Silinen veriler
Hesap silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz:
- Şirket hesabı ve şirkete bağlı tüm kullanıcı hesapları (ad, e-posta, telefon, parola ve doğrulama bilgileri, oturumlar).
- Araçlar, sürücü kayıtları, kilometre, yakıt, kaza, bakım ve gider kayıtları, hatırlatmalar ve raporlar.
- Yüklenen tüm fotoğraf ve belgeler (yakıt fişi, kaza, bakım, ehliyet, araç belgeleri).
- Abonelik eşleme kaydı, bildirim için cihaz jetonları ve şirkete ait ayarlar.
6. Saklanan veriler ve süreler
- Silinen veriler şifreli yedeklerde en çok 60 gün kalır; bu süre sonunda yedeklerden de kendiliğinden silinir. Yedekler yalnızca felaket kurtarma için kullanılır.
- Silme işleminin kendisi (tarih ve işlemi yapan e-posta) güvenlik amacıyla sunucu günlüklerinde kısa süre tutulur.
- Ödeme ve fatura kayıtları Apple ya da Google tarafından tutulur; VTS724 kart bilgisi saklamaz.
7. Abonelik
Hesabı silmek App Store ya da Google Play aboneliğini durdurmaz. Ücretlendirmenin devam etmemesi için aboneliği önce mağazadan iptal edin: iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler; Android'de Google Play Store → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.